Utilisation du site et de l’espace client

Article 1 · Objet et acceptation

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site remy-kleit.fr, édité par KLEIT CONSEIL & TRANSFORMATION, ainsi que de l’espace client accessible à l’adresse remy-kleit.fr/espace/. Naviguer sur le site ou se connecter à l’espace client vaut acceptation de ces conditions.

Elles s’ajoutent aux conditions générales de vente, qui régissent les prestations elles-mêmes, et à la politique de confidentialité.

Article 2 · Accès au site

Le site est librement accessible. Les frais de connexion et l’équipement nécessaires restent à la charge de l’utilisateur. Les pages publiques présentent les offres et donnent accès au diagnostic gratuit, aux demandes de rendez-vous et, pour les offres ouvertes à la vente, au parcours de commande. Le paiement est traité par Stripe. Les conditions générales de vente sont accessibles avant la commande.

Article 3 · Accès à l’espace client

L’espace client est réservé aux clients disposant d’un accès à une offre. Pour L’AMORCE, l’accès correspondant est ouvert ou ajouté après confirmation du paiement. Pour IMPACT, le paiement confirme l’inscription et le parcours s’ouvre à la date de promotion annoncée. Pour un abonnement aux outils, les droits correspondent à la période payée. Pour une intervention sur mesure, l’accès suit la proposition acceptée. Lors de la création d’un compte, tu reçois une invitation personnelle par email pour définir ton mot de passe. Si ton compte existe déjà, tu conserves tes identifiants.

Le lien d’invitation est personnel, valable soixante-douze heures et utilisable une seule fois. Il ne doit pas être transféré.

Article 4 · Identifiants et sécurité du compte

Les identifiants sont strictement personnels et confidentiels. L’utilisateur s’engage à :

• choisir un mot de passe robuste, d’au moins douze caractères, qui n’est utilisé sur aucun autre service ;
• ne pas le communiquer à un tiers et ne pas le laisser accessible ;
• ne pas partager son compte, ni permettre à une autre personne de s’y connecter, y compris au sein de son entreprise ;
• se déconnecter après usage sur un appareil partagé ;
• signaler sans délai à contact@remy-kleit.fr toute utilisation suspecte ou toute perte de contrôle de son compte.

Toute action réalisée depuis un compte est réputée effectuée par son titulaire. En cas de partage avéré, le Prestataire peut suspendre l’accès immédiatement.

Si un accompagnement concerne plusieurs personnes d’une même entreprise, des accès distincts sont ouverts sur demande, dans les conditions prévues au devis.

Article 5 · Contenus et outils fournis

L’espace client réunit les outils et contenus inclus dans ton offre. L’AMORCE comporte 14 actions autonomes et un support technique ; IMPACT comporte 42 actions personnalisées avec des ajustements toutes les sept actions. Les abonnements aux outils ne comprennent pas de formation. La messagerie d’accompagnement dépend de l’offre souscrite.

Les réponses, notes et éléments saisis par l’utilisateur lui appartiennent. Ils sont enregistrés automatiquement et restent visibles par lui-même et par Rémy Kleit, à l’exclusion de tout autre client.

CORTEX et les parcours personnalisés utilisent un service d’intelligence artificielle pour préparer leurs réponses à partir des informations fournies. Ce sont des aides au travail. Leurs résultats doivent être relus et adaptés par l’utilisateur avant tout usage professionnel.

Article 6 · Usage attendu

L’utilisateur s’engage à ne pas perturber le fonctionnement du site ou de l’espace client, notamment à ne pas tenter d’accéder à un compte ou à un espace qui ne lui appartient pas, à ne pas contourner les mesures de sécurité, à ne pas extraire massivement les contenus par des moyens automatisés, et à ne pas y déposer de contenu illicite, injurieux ou portant atteinte aux droits d’un tiers.

La messagerie de l’espace est destinée aux échanges liés à l’accompagnement. Elle n’est pas un canal d’urgence : les échanges dépendent de l’offre souscrite et des modalités annoncées avant l’achat. Pour une intervention sur mesure, les délais convenus figurent au devis.

Article 7 · Disponibilité et évolutions

Le Prestataire s’efforce de maintenir le site et l’espace client accessibles en continu, sans y être tenu. L’accès peut être suspendu pour maintenance, mise à jour, intervention de l’hébergeur ou cause extérieure. Les interruptions programmées sont annoncées lorsque cela est possible.

Les fonctionnalités peuvent évoluer, être améliorées ou remplacées, sans que cela réduise le périmètre acheté en ligne ou convenu au devis.

Le Prestataire recommande à chaque utilisateur de conserver une copie personnelle des éléments qui lui sont indispensables.

Article 8 · Propriété intellectuelle

Le site, l’espace client, leur structure, leurs contenus, leurs méthodes et leurs supports sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété de KLEIT CONSEIL & TRANSFORMATION. L’accès à l’espace confère un droit d’usage personnel, non exclusif et non cessible, limité à la durée de l’accompagnement et aux besoins internes de l’utilisateur.

Sont notamment interdites la reproduction en vue d’une diffusion, la revente, la mise à disposition de tiers et la réutilisation dans une offre concurrente.

Article 9 · Responsabilité

Le Prestataire ne peut être tenu responsable d’un dommage résultant d’une interruption du service, d’une perte de données imputable à l’utilisateur ou à son environnement, d’un usage non conforme aux présentes conditions, ou du non-respect des règles de confidentialité des identifiants.

Les liens vers des services extérieurs, notamment Google Meet pour la visioconférence des rendez-vous, mènent à des plateformes dont le fonctionnement, la disponibilité et les conditions relèvent de leurs éditeurs. La prise de rendez-vous, elle, se déroule sur ce site.

Article 10 · Fin de l’accès et fermeture du compte

L’AMORCE ouvre deux mois d’accès après paiement, puis ferme ; son historique est conservé six mois pour une reprise sur nouvelle commande. IMPACT comprend six mois de parcours depuis le début de la promotion, puis six mois de lecture et d’export. Les abonnements donnent accès aux outils pendant les périodes mensuelles payées. Les autres durées dépendent de la proposition acceptée. Les justificatifs légalement nécessaires restent conservés selon la politique de confidentialité.

Le compte peut être fermé avant ce terme à la demande de l’utilisateur, ou suspendu immédiatement en cas de manquement grave aux présentes conditions, de partage d’accès ou de défaut de paiement dans les conditions prévues aux conditions générales de vente.

Article 11 · Données personnelles

Les traitements réalisés, leurs bases légales, leurs durées et les droits des personnes sont décrits dans la politique de confidentialité. Un cookie de session, strictement nécessaire au maintien de la connexion, est déposé lors de l’accès à l’espace client.

Article 12 · Modification et droit applicable

Le Prestataire peut modifier les présentes conditions. La version applicable est celle publiée sur le site au jour de la connexion. Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de différend, les parties s’efforcent de rechercher une solution amiable. Lorsque le Client et le Prestataire ont tous deux la qualité de commerçant, compétence expresse est attribuée au tribunal de commerce de Vienne, sous réserve des règles impératives applicables. Dans les autres cas, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles de droit commun.

Conditions en vigueur au 7 octobre 2026. Pour toute question : contact@remy-kleit.fr.