Comment clarifier son offre de service ?

« Les professionnels qui veulent se développer » peut désigner ton voisin artisan, une directrice commerciale ou une personne qui prépare sa première activité. Ils n’ont pas forcément besoin du même travail.

Pour cette offre, choisis une situation que tu peux décrire. Qu’est-ce que la personne essaie de faire ? Qu’est-ce qui lui manque aujourd’hui ?

Elle sait déjà mieux à qui parler et à quel moment son service peut être utile. Elle pourra proposer d’autres prestations avec leur propre présentation.

Les mots « accompagnement », « solution » ou « transformation » ont besoin d’une explication. Quels gestes se cachent derrière ?

Dans notre exemple, la photographe prépare la séance avec la personne, choisit les prises de vue adaptées à son usage et réalise les portraits. On commence à voir le travail.

Pour ton activité, écris les verbes : observer, trier, photographier, installer, préparer, expliquer, rédiger… Garde ceux qui décrivent ce que tu fais réellement dans cette prestation.

Si ton explication pourrait aussi bien décrire le métier de dix personnes différentes, ajoute le travail précis que ton client te confie.

Une séance, un document, un tableau rempli, une installation ou une décision préparée : que reste-t-il à la personne après votre travail ?

Pour notre photographe fictive, le livrable pourrait être cinq portraits retouchés, remis dans les formats prévus pour le site. Ce nombre appartient à l’exemple ; à elle de définir ce qu’elle peut réellement produire et à quelles conditions.

Elle précise aussi le périmètre : les portraits sont compris, la création du site et la rédaction de la présentation ne le sont pas. Si un besoin supplémentaire apparaît, il se discute avant d’être ajouté.

Applique la même logique à ton service. Indique ce qui est prévu, ce qui reste à préciser et ce qui fera l’objet d’une autre proposition. Cela aide la personne à comparer ton offre avec son besoin.

Pourquoi la personne aurait-elle besoin de ce livrable maintenant ?

Dans notre exemple, elle veut transmettre ses photos à la personne qui prépare son site, puis utiliser ces images sur sa page de présentation. C’est un usage qu’elle peut se représenter.

Écris ce que ton travail lui permet de faire ensuite : disposer d’un document prêt à envoyer, savoir qui rappelle chaque demande, préparer un rendez-vous avec les bonnes pièces… Choisis ce qui correspond à ta prestation.

Veille à garder la différence entre ce que tu remets et le résultat qui dépend aussi de la suite. Des portraits peuvent être prêts à utiliser ; leur présence sur un site ne permet pas de promettre un nombre de ventes.

UNE TRAME À ADAPTER

Tu peux commencer avec cette trame : « Je propose [un travail précis] à [une personne] qui [vit une situation]. Elle reçoit [un livrable] pour [un usage]. »

Présente ensuite cette offre à une personne concernée. Demande-lui : « Avec tes mots, tu dirais que je fais quoi, pour qui, et qu’est-ce que tu recevrais ? »

Si elle comprend que tu réalises aussi son site, reprends le périmètre. Si elle ne voit pas à qui cela sert, précise la situation. Sa reformulation t’indique ce que ton message laisse encore dans le flou.

Une offre comprise peut encore être refusée. Pour examiner l’intérêt et l’engagement, poursuis avec le guide « Tester une offre de service avant de tout lancer ».

Remplis cette fiche pour une seule prestation. Elle sert à préparer une présentation ou une proposition ; les conditions encore ouvertes doivent être réglées avant un accord.

Est-ce que je dois choisir une seule cible ?

Tu peux travailler avec plusieurs types de clients. Pour présenter cette offre, pars d’une situation précise et d’un besoin identifiable. Si les personnes attendent des travaux différents, prépare des présentations distinctes plutôt que de tout empiler dans la même phrase.

Est-ce que mon offre doit tenir en une phrase ?

Une phrase peut ouvrir la conversation. La personne doit ensuite pouvoir trouver le détail : travail prévu, livrable, périmètre, prix et modalités. Une formule courte ne remplace pas une proposition suffisamment précise pour décider.

Comment présenter une offre de coach ou de thérapeute ?

Précise à qui tu t’adresses, l’objet de l’accompagnement, son format et son cadre. Une séance individuelle, un accompagnement sur plusieurs rendez-vous et un atelier collectif se présentent chacun avec leur propre périmètre. Pour commencer, note les informations qui manquent à ta présentation actuelle : dans quelle situation te contacter, ce que vous travaillerez ensemble et comment se passe le premier échange.